Chatové poradenství
Krizového centra

Chat s Krizovým centrem Spondea je určen dětem a mládeži do 18 let a studentům do 26 let, kteří se ocitnou v nouzové situaci, kterou neumí sami řešit. Službu mohou využít také rodiče, příbuzní a osoby blízké.

Vstoupit na chat

O chatu

Jednou z možností, jak nás kontaktovat a přitom zůstat v anonymitě (pokud si to budete přát) je chat. Najdete nás v chatovacích hodinách na stránkách chatu Krizového centra Spondea.
Chat je forma komunikace na dálku, umožňuje řešení problémů po internetu mezi dvěma uživateli prostřednictvím počítače a psaného textu.

Chat může poskytnout krizovou intervenci, psychologické a sociálně - právní poradenství, nemůže ale nahradit telefonický ani osobní rozhovor. S ohledem na malou míru přenosu informací nemůže chat nahradit ani terapii.
Prostřednictvím chatu vám můžeme odborně poradit, povzbudit a podpořit vás. Vážnější problémy je však lepší řešit osobně!

Ovládání chatu

Jak můžete začít chatovat

Před vstupem na chat si přečtěte pravidla chatového poradenství.
Jste-li na chatu poprvé, nejprve se zaregistrujte zde.
Při registraci nového uživatele vyplníte přihlašovací jméno, heslo a opíšete číselný kód z obrázku. Přihlašovací údaje si poznamenejte pro případný další kontakt na chatu.
Potom potvrdíte registraci a dostanete se do čekárny chatu.

Vstup na chat

Pokud jste již zaregistrovaní, přihlásíte se (vypíšete přihlašovací jméno a heslo, kterým jste se poprvé zaregistrovali), kliknete na tlačítko "Přihlásit se na chat" a dostanete se do čekárny chatu.

Čekárna chatu

Po vstupu do čekárny se zobrazí vaše aktuální pořadí ve frontě na chatu. Pokud pracovník chatuje s někým před vámi, záleží na vás, zda chcete čekat nebo využijete jinou formu spojení s krizovým centrem – můžete zatelefonovat nebo napsat e-mail.
Po ukončení chatového rozhovoru se jednoduše z chatu odhlásíte kliknutím na tlačítko „zavřít chat“.

Pravidla chatu - co byste měli vědět než vstoupíte na chat

Pravidla chatové komunikace

Chat s Krizovým centrem Spondea je určen dětem a mládeži do 18 let a studentům do 26 let, kteří se ocitnou v nouzové situaci, kterou neumí sami řešit. Službu mohou využít také rodiče, příbuzní a osoby blízké.
Cílem služby je okamžitá podpora a zklidnění klienta v dané situaci, orientace klienta v pro něj naléhavé situaci, překonání krizového stavu a účinné řešení problému klientem.
Na chatu můžete s odborným pracovníkem krizového centra probrat to, co vás trápí, pracovník vám pomůže zorientovat se ve stávající situaci a hledat možná řešení.
Je důležité mít na paměti, že možnosti chatu jsou omezené. Chat nemůže nahradit osobní ani telefonickou konzultaci.
Maximální délka chatu je 60 minut.
Prostřednictvím chatu si můžete objednat osobní schůzku s některým z našich pracovníků.
Může se stát, že pracovník již chatuje s klienty, kteří se přihlásili dříve – v tom případě vstoupíte do čekárny, kde bude uvedeno, v jakém jste pořadí. Pracovník se vám bude věnovat později. Pokud se vám nepodaří do chatové místnosti vstoupit, je možné nás kontaktovat v příštích chatovacích hodinách nebo využít jinou formu kontaktu (např. telefonický, osobní).
Není možný multichat.
V případě, že dojde ke zneužívání chatu klientem, nebo k situacím, které odporují etickému kodexu či morálnímu přesvědčení pracovníka (např. vydírání pracovníka klientem, při opakovaném vulgárním vystupování klienta, apod.), má pracovník právo chat ukončit viz etický kodex
Pracovníci na chatu se střídají a zůstávají ve vztahu s klientem ve vzájemné anonymitě.
O proběhlém chatu uchováváme krátký záznam, který archivujeme. Tento záznam zůstává v KC Spondea a nikdo jiný k němu nemá přístup. Archivované položky jsou: přezdívka, věk, datum, čas a krátká zpráva o proběhlém chatu.
Vstupem na chat klient potvrzuje souhlas s pravidly provozu služby chatové poradenství.

Chatovací hodiny

Kdy je chat otevřený:

Den/ hodina	od - do
Pondělí	10:00 – 12:00
Úterý	16:00 – 19:00
Středa	8:00 – 10:00
Čtvrtek	12:00 – 15:00
Pátek	16:00 – 18:00
Sobota	16:00 – 18:00
Neděle	Chat je zavřený

Pokud vám výše uvedená doba nevyhovuje, je možné domluvit si jiný čas chatování. Na základě objednání můžete chatovat s naším pracovníkem i celou hodinu.
Prostřednictvím chatu si také můžete objednat osobní konzultaci s některým z našich pracovníků.